Сбербанк России активно развивается в плане внедрения информационных технологий в банковской сфере. Постепенно клиенты переходят с обычного обслуживания, при котором нужно физически быть в отделении банка, к интернет банкингу.
В связи с этим увеличивается количество банкоматов и устройств самообслуживания и, как следствие, сокращается число сотрудников.
На данный момент количество работников банка составляет около 240 тысяч человек. По заявлениям Германа Грефа, к середине 2014 года Сбербанк планирует сократить порядка 30000 сотрудников.
В первую очередь сокращения коснутся головного офиса, с 7500 человек на данный момент до 4500 к концу преобразований в этом направлении.
Освободившиеся от занимаемых должностей специалисты будут поддерживать бизнес в дочерних компаниях банка. Данная «реформа» позволит сократить среднюю скорость операций с 3-х суток до режима онлайн (по заявлениям Германа Грефа).
Данная стратегия развития была принята ещё в 2008 году и постепенно движется к своему завершению.