Новости банков » Тема дня → Банки и праздники

Банки и праздники
Как будут обслуживать клиентов кредитные организации в период новогодних каникул

Наслаждаться длительными праздниками с 1 по 10 января будущего года придется не всем — некоторые банки будут работать. Одни в течение всех праздников, другие — в некоторые дни. Тем клиентам, кто собирается во время каникул проводить банковские операции, стоит ознакомиться с графиком работы своего банка заранее.

Накануне

Традиционно предпраздничное 31 декабря является днем рабочим, но сокращенным. Московские офисы Сбербанка будут работать по обычному графику, но закроются на два часа раньше. О том, какие планы на этот день у региональных подразделений банка, лучше заранее уточнять по телефону или на сайте. Территориальные подразделения ВТБ 24 будут открыты до 15:00. Большинство московских отделений Банка Москвы будут работать до 19:00, некоторые могут закрываться раньше, поэтому стоит предварительно позвонить в колл-центр банка.

Допофисы Росбанка 31 декабря будут принимать клиентов до 16:00. Исключение составят ДО № 9701, которое будет работать до 18:00, и офис «Проспект Вернадского», который закроется в 14:00. Все подразделения будут открыты без перерыва и осуществлять все виды операций. Межбанковские платежи в рублях, долларах, евро и фунтах будут приниматься до 12:00. Но в этот день будет невозможно покупать или продавать валюту безналичным путем, также банк не станет принимать межрегиональные расчетные документы в рублях с видом платежа «почтой» или «телеграфом» и платежи в валютах, не указанных выше.

Отделения Альфа-Банка 31 декабря будут работать на час меньше, чем обычно, до 19:00. «Ограничений на проведение операций не предусмотрено, — говорит директор по продажам и дистрибуции блока «Розничный бизнес» банка Владимир Донщук. — Внутрибанковские переводы осуществляются в режиме онлайн. Банкоматы будут доступны в обычном режиме. Оплатить кредиты можно будет через удаленные каналы доступа».

До 14:00 будет работать Банк Сосьете Женераль Восток. НБ «Траст» — до 13:00. Режим работы точек продаж Бинбанка будет сокращен на два часа. Двери дополнительных офисов в Москве открыты для частных клиентов до 19:00, для корпоративных — в основном до 16:00. «Все операционные кассы вне кассового узла в Москве будут работать в обычном режиме, одна из них круглосуточно, остальные — до 22:00, — рассказывает директор администрации сети продаж Бинбанка Сергей Леонтьев. — Частные клиенты смогут осуществлять все операции, за исключением переводов Western Union и переводов без открытия счета. Все операции будут проводиться день в день».

В ЮниКредит Банке рассказали, что внесение наличных через отделения банка 31 декабря будет осуществляться только в валюте кредита без конверсии. При зачислении средств на текущий счет через банкоматы cash-in до 16:00 деньги окажутся на счете в тот же день, если после 16:00, то зачисление будет произведено 11 января 2011 года.

Отделения Райффайзенбанка в Москве 31 декабря будут работать с 9:00 до 13:00. Отделения банка, начинающие работу с 10:00 или с 11:00, будут работать с 10:00 до 13:00 и с 11:00 до 13:00 соответственно. График работы региональных отделений Райффайзенбанка может отличаться. «Клиенты смогут осуществлять внешние платежи в рублях (до 12:00), внутренние платежи в рублях между счетами одного клиента — в течение всего временя работы подразделений, снятие и внесение наличных, обмен валюты, денежные переводы, — рассказывает член правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц банка Андрей Степаненко. — Кроме того, в этот день клиенты могут подать документы на кредит, а также сделать пополнение или снятие с депозитов».

Отделения Абсолют Банка будут обслуживать клиентов до 14:00, документы по системе «Интернет-Банк» будут приниматься до 14:00. В сети отделений Кредит Европа Банка достаточно сложные графики работы на этот день, и их стоит уточнять по телефону. В Москве, городах Золотого Кольца России и Воронеже 31 декабря отделения будут открыты до 16:00, кассы — до 15:30. Межбанковские переводы в рублях, осуществленные 31 декабря до 13:00, будут перечислены в этот же день. Валютные переводы стоит осуществлять до 12:00, чтобы они были перечислены в этот же день. Внутрибанковские операции будут осуществляться до закрытия отделения.

Московские подразделения Первого Республиканского Банка будут работать с 9:00 до 11:00 (Москва, график работы региональных подразделений стоит уточнять по телефону). По словам вице-президента банка Дмитрия Орлова, в этот день клиентам будут доступны любые стандартные операции для наличных рублей и валюты (внесение, снятие через кассу), а также безналичные платежи в рублях через отделения. Невозможно будет осуществлять безналичные операции с иностранной валютой для расчетов с контрагентами.
В Нордеа Банке 31 декабря клиентов ждут до 17:00. До 15:00 банк будет осуществлять внешние безналичные платежи для частных клиентов. Офисы Юниаструм Банка работают в этот день в обычном режиме. «По Москве зачисление средств по межбанковским операциям будет производиться текущим днем, по другим регионам — в рамках расчетной сети Банка России, — рассказали в банке. — Внутрибанковские платежи осуществляются этим же днем». В банке уточнили, что 31 декабря у клиентов не будут принимать заявления на перевод (SWIFT-переводы) в долларах и евро. Исключение составляют переводы «Юнистрим».

Офисы банка «Открытие» 31 декабря закроются в разное время, поэтому стоит предварительно уточнить, до которого часа можно прийти в нужное отделение. В банке отмечают, что в этот день все операции проводятся в стандартном режиме. Офис «Центральный» Пробизнесбанка будет работать до 12:00, допофисы «Новоданиловский», «Новодмитровский», «Петровский», «Автозаводский» и «Авилон Плаза» — до 14:00.

В период каникул

Несмотря на то что 1 января является праздничной датой, у Сбербанка будут работать несколько дежурных отделений. Так 1, 2, 3, 5 и 7 января клиентов смогут принять в аэропортах и торговых центрах: Внуково (режим работы круглосуточно), аэропортах Шереметьево-1 и Шереметьево-2 (до 18:00 и 19:30), ТЦ «Мосмарт» (1 января не работают, в остальные дни до 20:00 или до 21:00), ТК «Времена года» на Кутузовском (до 22:00, кроме 1 января), ТК «Горбушкин двор» (до 20:00, кроме 1 и 7 января), ТК «Европарк» (до 21:00, кроме 1, 3 и 7 января), ТРК «Щука» (до 20:00, кроме 1 января), ТЦ «Л 153» (до 18:00, кроме 1 и 2 января), ТЦ «Кантемировский» (до 17:00, кроме 1, 2 и 7 января), ТОЦ «Домодедовский» (до 17:00, кроме 1, 2 и 7 января), ТРЦ «Облака» (кроме 1, 2 и 7 января).

4, 8 и 9 января работать будет намного больше офисов Сбербанка. Но график у них будет разным, поэтому информацию стоит предварительно уточнить в колл-центре. 6 января обслуживание клиентов будет проводиться подразделениями банка, работающими по расписанию субботы. 10 января Сбербанк будет обслуживать клиентов в режиме обычного рабочего дня.

В ВТБ 24 с 3 по 6 января, а также 8 и 10 января будет работать точка продаж в ТЦ «Парк-Тревел» с 11:00 до 17:00. 1, 2, 7 и 9 января — выходные дни.

У Банка Москвы 1 января будут работать офис в ТЦ «Мега» (с 14:00 до 23:00), отделения «Таганское» (с 11:00 до 16:00) и «Левобережное» (только касса, с 13:00 до 22:00). Со 2 по 10 января — «Левобережное» (с 7:00 до 22:00), ТЦ «Мега» (с 10:00 до 23:00). Отделение «Тихвинское» будет работать 2 и 3 января (до 15:00 и 17:00 без перерыва, в остальные дни офис принимать клиентов не будет). Отделение «Южное» будет работать только 2 и 10 января (до 15:00). По какому расписанию будут принимать клиентов другие подразделения банка, стоит уточнять заранее по телефону.

Первым рабочим днем офисов Альфа-Банка станет 4 января. Будут работать четыре отделения в центре (Старый Арбат, Новослободская, Пресненский Вал и Земляной Вал) с 11:00 до 19:00. 5, 6 и 8, 9, 10 января работают все отделения, согласно графику работы, с 11:00 до 19:00. 7 января — выходной.

Внутрибанковские переводы будут осуществляться в режиме онлайн. «Очередной платеж по кредиту, если дата выплаты приходится на какой-то из праздничных дней, возможно будет внести в отделении или через удаленные каналы доступа», — подчеркивает Владимир Донщук.

У Пробизнесбанка в период с 4 по 6 января и 10 января в обычном режиме будут работать офисы «Петровский» и «Автозаводский». «В дни работы офисов все кассовые операции будут производиться в обычном режиме, — говорят в банке. — Если у клиента дата платежа по кредиту приходится на праздничный день, он может заплатить после праздников, в этом случае просрочки не возникнет. Что касается межбанковских операций, то их скорость будет зависеть от режима работы другого банка. Пробизнесбанк в дни работы офисов будет совершать межбанковские операции в обычном режиме».

В Росбанке допофис № 9701 работает 3—10 января с 10:00 до 21:30. Все остальные офисы банка, за исключением «Проспекта Вернадского», открыты 6 января до 16:00. НБ «Траст» работает 10 января по режиму субботы. А в операционном офисе «Павелецкий» 4, 5, 6 и 10 января устанавливается режим обслуживания клиентов с 10:00 до 18:00. «Межбанковские операции будут проводиться 11 января, — уточняют в банке. — Допускается прием заявлений клиентов — физических лиц на межбанковские переводы денежных средств в рабочие дни 4, 5, 6 и 10 января с обязательным информированием клиента о том, что операция будет проведена 11 января».

У Бинбанка в период с 1 по 10 января работают лишь операционные кассы вне кассового узла Москвы и дополнительный офис «Каширский», расположенный в АТЦ «Москва». Частные клиенты смогут осуществлять все внутрибанковские операции, а также переводы по системам Western Union и Сontact. Межбанковские операции осуществляться не будут, платежи зачислят в первый рабочий день (11 января), если дата погашения кредита приходится на период с 1 по 10 января включительно, то она переносится на первый рабочий день — 11 января, перевод средств при оплате услуг ЖКХ будет осуществлен в первый рабочий день — 11 января.

У Абсолют Банка 6 и 10 января будут работать определенное количество офисов в Москве («Бизнес-Центр» на Цветном бульваре, отделения «Курское», «Бауманское», «Ленинградское», «Юго-Западное», «Сокольническое», «Марьинское», «Бутовское», «Воронцовское», «Павелецкое», «Кутузовское») и регионах (необходимо уточнять в колл-центре банка). Во все праздничные дни система «Абсолют ОнЛайн» продолжает работать круглосуточно и без выходных, но система «Рапида», через которую работает банк, будет «на каникулах», поэтому все платежи поступят в первый рабочий день — 11 января.

6 и 8 января московские отделения Райффайзенбанка будут работать по графику субботы, остальные дни — выходные. В рабочие дни все операции будут производятся режиме стандартного субботнего дня. Все внутрибанковские операции проводятся датой приема заявления. Срок исполнения по межбанковским операциям — 11 января.

Кредит Европа Банк начнет работать с 3 января, но только в экспресс-отделениях в торговых центрах.

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ
Источник: Banki.ru